Политика конфиденциальности

АО «Водоканал-Чита»

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую Акционерное общество «Производственное управление водоснабжения и водоотведения города Читы», сокращенно АО «Водоканал-Чита».  (ОГРН 1057536112633, ИНН 7536064538, адрес: 672000, Забайкальский край, г. Чита, ул. Забайкальского рабочего, д. 63) может получить о пользователе во время использования им сайта https://vodokanalchita.ru (далее — Сайт).

1.2. Использование Сайта означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с этими условиями пользователь обязан воздержаться от использования Сайта.

1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 и Приказом Роскомнадзора от 05.09.2013 № 996.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, которые пользователь предоставляет добровольно:

• Фамилия, имя, отчество;
• Адрес электронной почты;
• Номер контактного телефона;
• Логин и пароль для доступа к Личному кабинету;
• Номер лицевого счета;
• Показания приборов учета воды;
• Содержание обращений, отправленных через формы Сайта.

2.2. Данные, которые собираются автоматически:

• IP-адрес пользователя;
• Тип браузера и устройства;
• Операционная система;
• Дата и время посещения Сайта;
• Адрес страницы, с которой совершен переход (referrer);
• Файлы cookie;
• Данные о поведении на Сайте (клики, просмотры страниц, время на странице).

2.3. Особые категории персональных данных:

АО «Водоканал-Чита» не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни.

3. Цели обработки персональных данных

4. Кому мы передаем данные (третьи лица)

АО «Водоканал-Чита» передает персональные данные пользователей следующим категориям лиц в строго необходимом для достижения целей объеме:

4.1. Платежные системы и операторы финансовых услуг:

• ПАО «Сбербанк» (117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19) — для осуществления переводов денежных средств, оплаты услуг через платежные каналы банка;.

4.2. Аналитические сервисы:

• 1С-Битрикс — программный продукт компании «1С-Битрикс» (ООО «1С-Битрикс», 109544, г. Москва, бульвар Энтузиастов, д. 2), на базе которого функционирует Сайт. В процессе работы Сайта автоматически собираются технические данные (IP-адрес, тип браузера, действия на Сайте) для обеспечения безопасности, аутентификации пользователей и сбора внутренней статистики посещаемости.

4.3. Лица, обеспечивающие техническую поддержку и хостинг:

• Технический подрядчик, обеспечивающий работоспособность, безопасность и сопровождение Сайта (на основании договора оказания услуг).

4.4. Государственные информационные системы:

• ГИС ЖКХ — в порядке, предусмотренном законодательством РФ, для передачи информации о начислениях, платежах и показаниях приборов учета.

4.5. Иные случаи:

• Правоохранительным органам — в случаях, установленных законодательством РФ;
• Иным лицам — только с письменного согласия пользователя.

5. Файлы cookie

5.1. Сайт использует файлы cookie для:

• аутентификации пользователей в Личном кабинете;
• запоминания настроек отображения Сайта;
• защиты от автоматизированных атак.

5.2. Продолжая использование Сайта, пользователь соглашается с размещением cookie-файлов на его устройстве.

5.3. Пользователь может самостоятельно отключить сохранение cookie в настройках браузера. Однако это может привести к невозможности использования Личного кабинета и некоторых функций Сайта.

6. Условия обработки и сроки хранения

6.1. Обработка персональных данных осуществляется:

• с использованием средств автоматизации;
• без использования средств автоматизации (на бумажных носителях).

6.2. Сроки хранения:

• Данные, предоставленные в Личном кабинете — до момента закрытия Личного кабинета или отзыва согласия, но не более срока действия договора водоснабжения + 3 года;
• Данные обращений и переписки — 1 год;
• Файлы cookie сессии — до закрытия браузера;
• Постоянные cookie — не более 1 года.

6.3. По истечении сроков хранения данные уничтожаются или обезличиваются.

7. Права пользователя

Каждый пользователь имеет право:

1. На получение информации — запросить у АО «Водоканал-Чита» сведения о том, какие его персональные данные обрабатываются;
2. На уточнение — требовать внесения изменений в свои данные, если они устарели или неверны;
3. На отзыв согласия — в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив заявление на электронную почту priem@vodokanalchita.ru или в письменной форме по юридическому адресу;
4. На удаление — требовать удаления персональных данных, если они обрабатываются с нарушением закона или отозвано согласие;
5. На защиту прав — обращаться в Роскомнадзор или суд.

8. Защита персональных данных

8.1. АО «Водоканал-Чита» принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.

8.2. Меры защиты включают:

• назначение ответственного за организацию обработки ПД;
• издание локальных актов по обработке ПД;
• применение антивирусного ПО и средств защиты от несанкционированного доступа;
• разграничение прав доступа сотрудников;
• регулярный аудит защищенности Сайта.

9. Изменение Политики

9.1. АО «Водоканал-Чита» имеет право вносить изменения в настоящую Политику.

9.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

9.3. Продолжение использования Сайта после изменения Политики означает согласие пользователя с новой редакцией.

10. Контактная информация

11. Для несовершеннолетних

Сайт не предназначен для сбора персональных данных лиц, не достигших 14-летнего возраста. Если у вас есть основания полагать, что ребенок предоставил нам персональные данные без согласия родителей, просим сообщить нам по контактным данным.